Le informazioni che il cliente può consultare
Il valore è dare al cliente un punto di consultazione riconoscibile, invece di costringerlo a ricercare ogni documento tra email e allegati.
- Il registro antincendio con le informazioni disponibili su presidi e controlli.
- I registri storici messi a disposizione.
- Le offerte e la documentazione disponibile per il cliente.
Diverso dalla web app della tua azienda
La web app SafeCheck è lo strumento con cui i tuoi utenti lavorano dal browser, in base al proprio ruolo. Il portale è destinato alla consultazione da parte dei clienti finali. Sono due ambienti con finalità diverse.
Questa distinzione permette di presentare al cliente le informazioni del servizio, mantenendo le attività operative nell’ambiente di lavoro dell’azienda di manutenzione.
Un esempio da vedere insieme
La consultazione delle informazioni aggiornate dipende dalla disponibilità dei dati nel sistema. Se il tecnico lavora offline, il lavoro registrato sul dispositivo viene condiviso quando viene sincronizzato.
- Partiamo da una sede cliente e dal relativo registro.
- Seguiamo il lavoro del tecnico e la disponibilità delle informazioni dopo la sincronizzazione.
- Apriamo il portale per vedere che cosa può consultare il referente e quali documenti sono disponibili.
Una relazione che continua dopo la visita
Rendere consultabili registro, storico e documenti aiuta a dare continuità al servizio e a spiegare al cliente il lavoro svolto. Non sostituisce il rapporto con la tua azienda: gli offre un punto di riferimento in più.
Durante la demo puoi valutare il percorso dal punto di vista del manutentore e da quello del cliente, usando dati dimostrativi chiaramente riconoscibili.